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兰州推上信访新模式拓宽民众诉求渠道图

2018-11-01 09:40:16

兰州推上信访新模式 拓宽民众诉求渠道(图)

2014年4月底,兰州市全面开通了全国的兰州市上信访大厅。民众只要坐在家里动动鼠标,几分钟便可将投诉、建议或举报等通过互联反映到相关单位。图为上信访大厅内景。冯志军摄

2014年4月底,兰州市全面开通了全国的兰州市上信访大厅。民众只要坐在家里动动鼠标,几分钟便可将投诉、建议或举报等通过互联反映到相关单位。图为上信访大厅内景。冯志军摄

2014年4月底,兰州市全面开通了全国的兰州市上信访大厅。民众只要坐在家里动动鼠标,几分钟便可将投诉、建议或举报等通过互联反映到相关单位。图为上信访大厅内景。冯志军摄

中新兰州6月15日电(冯志军)随着经济结构的调整和城乡一体化建设不断加快,各种矛盾凸显。针对群众利益诉求猛增,兰州市于今年4月底全面开通了全国的兰州市上信访大厅。民众只要坐在家里动动鼠标,几分钟便可将投诉、建议或举报等通过互联反映到相关单位。

兰州市上信访大厅是集上信访、信访、短信信访、信访、微博信访和视频接访等多种信访渠道为一体的信访新平台,具有受理、查询、评价、统计、分析等多项功能。

“这一信访新模式意在引导群众变上访为上,变信访、来访为访,进一步拓宽和方便群众表达诉求的渠道。”兰州市政府副秘书长、市信访局局长袁世兴日前接受媒体采访时说,上信访具有公开透明、快捷高效、方便群众的特点,同时能够提高办理质量和效率,接受群众对信访事项办理结果的评价。

截至目前,兰州市信访局依托上信访已接待群众来访3676人次,群众来信12件,省上转办件57封,上信访受理31件,转交办件收到办理答复10件,办结领导包案化解积案20件。

据了解,以往群众采取走访和写信的方式,一件信访件往往需要几天甚至十几天才能反映到政府部门,根据《信访条例》的规定,按照“属地管理、分级负责”的原则,信访案件转办到单位,又需要一定时间,上信访的开通,将转办、交办、回复时间缩短,上信访不受时间、空间、人数的限制,大大提高了工作效率。

兰州市信访局办公室主任魏霞邦说,上信访公开透明,群众可直接参与信访事项满意度评价,更好地维护信访秩序。信访件的办理情况,在上对社会进行公示,对单位的处理意见、工作情况、处理结果进行反馈,由群众监督,有利于矛盾的及时有效化解,促进社会的和谐发展,改善信访秩序,减少重复访,非正常上访。

在积极推进引导民众进行“访”的同时,兰州官方亦同样重视传统信访模式,并已形成制度:市委书记和市长每个月亲自接待一次群众来访,市委常委、各副市长根据自己分管的工作,每周接待一次群众来访。

袁世兴说,有了这样一个好的导向,各县区、各党政部门主要领导也能够亲自接待群众来访,亲自安排解决群众的合理诉求,解决了该市一大批历史遗留的信访积案。

从事信访工作8年时间的袁世兴说,从一个信访工作者的角度来看,目前全国的信访总量高位运行,其主要原因就是有些领导干部对群众缺乏感情,漠视群众利益,有了好事抢着干,遇到问题绕道走。尤其是社会弱势群众没有得到足够的关注:比如说,企业改制后成千上万的职工下岗失业;大规模搞建设使成千上万的失地农民生活没有保障。

“信访问题是群众送上门来的群众工作,能否解决题没有得到解决。

据介绍,这两年,兰州官方加大了信访问责力度,一些对群众的合理诉求处理不利的干部被严肃处理。仅去年一年,就有12名领导干部因为在处理上访问题时不作为被警告、记过,甚至降职、免职。(完)

原标题:兰州推上信访新模式拓宽民众诉求渠道(图)

稿源:中国

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