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国榆林供电公司登门把脉保障大客户增效

发布时间:2019-05-22 06:58:47 编辑:笔名

国榆林供电公司登门把脉保障“大客户”增效

“流狼I线8号至12号杆线下有树障,需尽快清理,5号杆左侧的玉米杆应远离线路,安全工器具已到校验期限,尽快做电气试验, 国榆林供电公司客户服务人员在神木县狼窝渠煤矿排查供用电设施,对客户用电设备仔细“号脉”后下发《不安全隐患整改通知书》,提出整改建议,并实行“一患一档”建档管理。

临近年终,榆林市采取措施帮扶企业经济高效运行,抓住煤炭市场吨煤价增长20元以上的“回暖”契机,煤矿加快生产进度纷纷缩短生产周期,提高效率增加日产量,保障全年经济效益目标的实现。他们以提高供电可靠性为煤矿安全生产“保驾护航”,确保客户利益化,该公司上下一心努力做好“承诺服务、主动服务、超前服务、跟踪服务、延伸服务、个性化服务、差异化服务”等服务工作,定期对大客户进行登门“问诊”,为大客户提供的增质服务,全面提高服务的满意度和安全感。

该公司立足于客户、注重于排查、着眼于“问诊”、通知、报告、服务、整改“五到位”原则,为客户“做诊断、开处方、除疾病”,客户服务班、计量专业、供电所、营业厅工作人员以咨询、主动上门、协助排查等不同形式,切实找准症结,针对存在的问题和隐患,及时下发限期整改通知书,并向客户提出切实可行的整改建议,落实客户隐患整改报告建档制,确保客户供用电安全。

截至20日18时,该公司排查大客户62家,制止隐患18处,消除缺陷126条,下发《不安全隐患整改通知书》16份,提出整改建议37条,为客户提供优质服务87次,帮助解决实际问题6例,为保障“大客户”增效奠定了基础。

实习:李美美

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